优化营商环境，助力政务服务

    【主持人】各位网友大家好，欢迎您收看北川政务网在线访谈。今天直播间非常荣幸请到了北川羌族自治县政务服务中心主任杨鹏。

    【杨鹏】  主持人好，观众朋友、听众朋友、各位网友好。我是北川羌族自治县政务服务中心主任杨鹏，很高兴能够在这儿跟大家一起来交流政务服务相关工作。感谢各位网友对我们工作的理解和支持，也希望大家对我们的工作提出宝贵意见和建议。

    【主持人】好的，欢迎杨主任。同时欢迎大家积极参与留言互动。大家可以登录北川羌族自治县人民政府门户网站，进入政民互动板块，点击《在线访谈》本期主题页面了解相关问题。

    【主持人】北川羌族自治县政务服务大厅为办事群众提供了很多服务和便利，请杨主任介绍一下大厅具体提供了哪些服务呢？

    【杨鹏】  好的，主持人。全县26个部门1235项政务服务事项已全部入驻县政务服务大厅。政务服务事项包含依申请行政权力事项(行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励及其他行政权力事项)以及公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域依申请办理的公共服务事项。

    【主持人】杨主任，咱们政务服务大厅进行了深化综合窗口改革，有很多网友不是很了解改革内容，可以具体讲讲吗？

    【杨鹏】  深化综合窗口改革就是利用和整合现有窗口，优化服务模式，做实惠企政策专窗，线下保障“一站式服务”，推动惠企政策“一窗兑现”。推行依申请类政务服务事项无差别受理（办理），将企业开办和注销服务窗口、工程建设项目服务窗口、水电气服务窗口并入综合窗口，服务窗口类型由以前的“1+9”缩减为“1+6”，971项政务服务事项实现无差别受理、同标准办理，占全县所有依申请类事项的78%。

    【主持人】杨主任，在优化营商环境建设中，北川羌族自治县政务服务中心的重点工作是什么呢？

    【杨鹏】  一是提升“一网通办”能力。发挥“一网通办”牵头部门作用，全面分析指标存在的短板弱项，持续跟进督促各部门优化指标，制定具体整改优化举措，提升政务服务数字化、智能化水平，不断满足企业和群众多层次多样化服务需求。二是做实“两集中一上网”。重点加强对入驻大厅事项办理规范化进行督促，整治“明进暗不进”和“体外循环”问题，确保我县依申请类1235项政务服务事项纳入政务服务中心实质运行，推动更多事项纳入综窗办理。三是加强大厅管理。结合“清廉窗口”单元建设，多举措加强政务服务大厅窗口管理，完善考勤管理制度、请销假制度、业务规范办理制度、文明服务制度等20个制度，实现大厅办事提速提效，塑造政务服务窗口新形象。

【主持人】杨主任，可以谈谈北川羌族自治县政务服务中心未来的努力方向吗？

【杨鹏】  今年我们中心在争创省级政务服务标杆大厅。主要围绕场地建设、服务效能、人员队伍建设、党群文化建设四个维度，对标对表，提升县政务服务大厅软、硬件，作为绵阳各县（市区）唯一代表争创省级政务服务标杆大厅，目前正在有条不紊推进中。2024年计划争创全省“互联网+政务服务”示范县。未来，我们坚持以政务服务标准化、规范化、便利化建设为抓手，进一步转变职能、提升效能，进一步提升本地政务服务能力，创新破解企业群众办事难点、堵点问题，为经济发展和企业群众办事提供更加便利的政务服务。

【主持人】好的，时间过得真快，我们又到了和大家说再见的时候了。感谢杨主任的讲解！也谢谢各位网友！

【杨鹏】  感谢主持人！感谢各位网友！