北川羌族自治县住房和城乡建设局 对县政协五届三次会议第64号提案答复的函

陈艳、赵静委员：

你提出的《关于提升永昌片区商住楼小区物业公司服务水平的建议》（第64号建议）收悉，现答复如下：

一、关于打造温馨物理环境的建议

（一）开展环境卫生整治行动。一是以创建全国文明城市为契机，采取整治清理绿化带、补绿植绿、设置生活垃圾堆放点及大件垃圾堆放点等有力措施，有效改善小区环境脏乱差问题。二是在新县城36个安置小区内设置公共晾晒区，有效改善乱搭乱晒现象，极大减少了小区的不文明现象。三是社区及物业企业清理乱贴乱画千余处，并在小区内设置公告栏，有效控制了各类小广告乱贴现象。

（二）开展安全隐患整治行动。一是在新县城各小区增补灭火器6608具，35个安置小区实现门禁系统安装全覆盖。二是为整治电动车乱停乱放现象，占用消防通道等安全隐患问题，小区内新增补小区内停车线1万平方米，安装390组集中充电桩便于群众充电。对新县城小区内所有981道单元门完成基本修护，下一步将对门锁进行更换。三是今年以来，物业企业开展防汛应急演练18次，消防应急演练16次，提升物业企业突发情况应急能力，杜绝安全事故的发生。

二、关于营造和谐人文环境的建议

（一）加强行业监督管理。一是建立我县住宅小区物业服务质量综合评级体系及物业企业“红黑榜”制度，规范物业服务行为，为提升小区整体生活环境提供政策保障。二是与市场监管局、消防救援大队及永昌镇联合开展物业小区服务水平联合大检查，对存在的问题督促整改、跟踪问效。三是以“部门联动”为依托，搭建了矛盾调处平台。以维护辖区稳定为主线，突出排查、化解矛盾。出台《居民小区物业矛盾纠纷排查整治工作方案》，将小区物业矛盾纠纷纳入基层治理重点任务。聚焦11类需重点整治问题，确定了首批14个整治对象。一对一确定了县级领导和县级包联职能部门，完成第一书记书记选派，制定“一小区一策”整治方案。今年以来，物业管理及房地产市场工作共受理投诉15起，处理15起，物业管理中热点问题得到了有效解决。

（二）提升物业企业服务水平。一是邀请市物业专家对物业服务人、社区及业委会针对《四川省物业管理条例》《绵阳市物业管理条例》组织专题培训，明确社区、业委会、自管委、物业服务企业的职责与义务，增强其履职、服务水平。二是组织物业企业代表到市区现场观摩东湖一号、海赋长兴三期“旗飘绵州·红色物业”党建示范项目，学习先进经验方法。三是惠锦苑、瑞弘华府等小区利用春节、儿童节、端午节等节日，组织业主开展各种游园活动，丰富业主业余生活。惠锦苑、羌多娜·雅苑等小区开展便民活动，利用周末为业主提供免费清洗地毯、磨菜刀等服务，有效拉近物业企业与业主关系。

衷心感谢您对我们工作的关心、理解和支持，并希望一如既往地关注我们的工作。

最后祝您工作顺利，万事如意！

              北川羌族自治县住房和城乡建设局

                                  2023年7月6日

(联系人：李雨泽；联系电话：13458035667)

抄送：县政协提案委，县政府办公室。