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收信人：
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李昊天
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信件编号：
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20221104001
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写信人姓名：
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王**
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联系电话：
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184**
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写信人性别：
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女
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写信时间：
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2022/11/4 21:29:12
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联系地址：
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信件主题：
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北川企业开办窗口办事不认真效率低
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信件内容：
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书记您好，我公司是四川润源丰生态环境科技有限公司。我公司于10月份决定变更营业执照经营范围，在网上提交了申请，由北川企业开办窗口审核。当时审核未通过，并给我们说了需修改的地方。我公司修改后又提交申请，再次被驳回。就这样反反复复申请又驳回了6、7次左右。每次驳回的理由均不相同，如果我公司提交的材料有什么不对的地方，他们为什么不一次说完？我们一次就修改完成。但他们却每次说一个不同的理由，让我们无数次的修改。今天我再次提交申请，他们却说系统又出了什么问题，喊我们再次修改并提交。我真的忍无可忍，这次我改了，是否还有下次？下下次？如果是系统问题，应该是他们的原因，而不是让我来改。国家政府把企业开设和变更实行网上操作，就是为了少跑腿，简化办事流程，方便人民群众。但北川企业开办窗口的工作人员这样的工作，实在让我们人民群众感受不到一点便利，反而还更复杂了。还因为他们的工作不认真不仔细，让我们来承担麻烦和后果。希望领导能处理此事。谢谢。
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回复内容：
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请行政审批局及时核实处理回复。
县委网信办
李昊天 2022/11/7 16:09:57
尊敬的王女士：
您好！
您的来信已收悉。
收到您反映的问题后，北川羌族自治县行政审批局高度重视，安排分管领导和工作人员于2022年12月7日通过查阅业务系统、档案得知：您反映的情况属实，北川羌族自治县行政审批局企业开办与注销窗口在办理四川润源丰生态环境科技有限公司经营范围变更事项的过程中，存在没有一次性告知的问题，让企业从10月26日到11月11日期间，提交6次，退回5次，增加了企业办事成本，给企业增添了麻烦，影响了北川营商环境大局，阻碍了北川市场主体培育、壮大的进程，在此向您表示真诚的歉意。
在今后的工作中，我们将以此次来信为鉴，加强整改，提高业务水平和企业群众满意度。一是将此次信访投诉纳入经办人员的年度考核，按规定扣减相应考核分；二是再次组织窗口工作人员学习《中华人民共和国市场主体登记管理条例》《中华人民共和国市场主体登记管理条例实施细则》《市场主体登记文书规范》《市场主体登记提交材料规范》，不断提高业务水平；三是积极与省市场监督管理局系统开发技术老师沟通，将市场监管一体化工作平台原有经理产生方式与章程经理产生方式生成一致。四是加强办件质量检查，从12月7日起，分管领导杨小海每个工作日下午4点到企业开办与注销窗口检查办件情况，逐一查看办件用时、退回修改等情况，做好记录，增加工作人员的紧迫感，强化工作人员的责任意识。
经电话联系您后，您对办理结果表示满意。
北川羌族自治县行政审批局
2022年12月7日
行政审批局 徐进 2022/12/7 15:51:53
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