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收信人：
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李昊天
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信件编号：
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20230113001
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写信人姓名：
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任**
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联系电话：
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写信人性别：
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男
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写信时间：
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2023/1/13 11:05:38
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联系地址：
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信件主题：
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尔玛社区各安置小区管理混乱的问题
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信件内容：
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尊敬的书记：
你好！我是北川羌族自治县永昌镇尔玛社区的一名业主，为了广大业主的合法权益能够得到保护，今天冒昧的占用一下公共资源和领导的宝贵时间来反映一下多年由来已久却未能妥善解决的问题，希望我们广大业主都关心的切身利益问题能在反映后得到较快较好的解决。主要问题及建议：
一、尔玛社区多年来管理混乱，有关部门、社区和物业三方得过且过敷衍搪塞，12年来的顽疾一直未能妥善解决。社区和物管每年只管催收物管费，物管企业却不履职尽责为大家服好务，小区安全隐患问题突出。各大小区大门已安有智能门禁系统常年大开不启用，导致外来社会车辆及人员随意进出，存在很大的安全隐患，因此造成小区内住户被盗的情况时有发生，加之北川小区外路边车位收费致使很多外来车辆都停进小区导致车位本来就紧张的小区就更加拥堵不堪。社区内安置房单元门已锈得破烂不堪，12年来反映了多次也不维修，导致楼梯楼道牛皮癣一大推，平常楼栋清洁卫生不按时打扫，楼道灯、路灯坏了也不及时更换，小区监控也无人管理形同虚设，屋顶漏水等问题得不到及时解决，小区业主的合法权益得不到保障。小区业主因此也怨声载道多年，有部分业主也因此拒交物管费，但却被物管公司起诉上法院扯皮的事年年发生。针对这个问题建议政府部门介入，帮助社区一起驱逐原有耍赖不作为的物管绵阳兴旺物业管理有限公司，还社区正常的治理环境。社区委员会、业委会要积极跟进自治管理措施或新招物管企业进入管理，确保小区安全。为了小区长治久安的良性循环发展，建议最好探索实施小区自治管理，调动小区居民共同建设美好家园的积极性和主动性。
二、尔玛社区委员会推动社区治理能力薄弱，缺方法、无对策，工作效率低下。尔玛社区委员会12年来缺乏对物业管理公司的日常监督考评措施，每年没有对物管进行服务满意度测评，无物管服务情况年报公示。在原服务企业绵阳兴旺物业管理有限公司服务合同已于2020年10月31日到期，却到2022年12月份才通过业主大会解聘了原服务物管招聘了新物管，但新招聘的几家物管公司都却因原绵阳兴旺物业管理有限公司拒不撤场而一起弃权了，这不仅让广大业主对这其中是否有利益勾结持怀疑态度。社区在制定招聘措施时缺少对新选聘上的物管公司退出处罚措施和机制的考虑，导致兴师动众的业主大会换物业工作最终流产。让广大业主寒了心。建议社区委员会要广纳人才积极探索借鉴尝试小区自治创新管理理念，建立小区自治及服务工作机制，制定制度强化落实，切实让物管费取之于民、用之于民。
三、社区委员会、新成立的业委会、物管三方遇事推诿扯皮踢皮球，现在新聘物管弃权，旧物管耍赖，小区管理进入应急状态，但这个应急状态是什么状态，社区委员会、业委会一无机制二无措施三就更无落实，业主急需解决的问题无法解决，无良好的解决措施。比如楼栋排污主管道堵塞需更换本该收物管费的修，社区却也帮物管说话推诿让业主自掏腰包进行更换，这让我们业主怎么想？每年交那么多物管费干啥呐？建议社区委员会、业委会要强化担当作为，树立只要为大家服好务就不怕收不到物管费的理念。
四、目前尔玛社区正积极响应国家号召实施老旧小区安装电梯的政策这是惠民利民的好事，但现在整个一个县城却就只有一家电梯公司入驻修建，长此以往一家公司垄断市场将不利于市场的良性健康发展，不利于服务质量的提升。建议北川新县城整个区域老旧小区电梯加装项目应招2-3家电梯公司入驻，形成良性竞争的健康市场环境，提高电梯加装进度和质量，让更多福祉汇及民生，让更多人得到方便实惠。
以上就是我要向书记大人反映的问题，希望能够尽快责令相关部门正视妥善的为广大业主解决这些安全隐患，共同为推动建成我们安全和谐美丽幸福的美好家园而努力。谢谢！
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回复内容：
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请永昌镇及时处置回复。
县委网信办
李昊天 2023/1/18 16:42:48
尊敬的诉求人：
您好！您的诉求已收悉，永昌镇党委、政府高度重视，派专人赴现场调查、处理您所反馈的问题，永昌镇目前已联系社区、物业两方，就您所反映的问题逐一向社区与物业方面进行了沟通，同时要求社区与物业在接下来的工作中加强自身工作能力进一步建立健全相关规定，确保人民群众的根本利益得到有力保障！
永昌镇 镇长：张维刚 2023/1/20 14:26:21
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