为深入推进政务公开标准化、规范化、便利化建设，促进治理能力提升，北川羌族自治县政务服务中心全面梳理政务服务事项，依托政务中心向社会公开、优化办事服务信息，最大限度利企便民。

一是推行更多事项“网上办”。中心立足直接服务人民群众的实际，通过线上线下全面准确公开政务服务事项、办事指南、办事流程、办事机构等信息，推行政务服务一次告知，政务服务实现“一网通办”，实际网办率不断提升。1月1日至10月31日四川省一体化政务服务平台申请148106件，受理147333件，办结141200件，线上办件数64959件，线下办件数76241件，网上受理率46%，按时办结件140894件，按时办结率99.78%。

二是提升实体政务大厅服务能力。按照“一窗受理，集成服务”的要求，中心积极推进涉及政务服务事项23个部门、3类水电气公司入驻政务服务中心办理相应政务服务事项，进驻率达100%。其中：常驻独立窗口7个单位，11个办理社会事务类的单位进驻政务服务中心综合窗口服务区，8个办理工程建设项目审批部门进驻政务服务中心工程建设项目服务区。1月1日至今，共受理政务服务事项办件共计54555件，办结54555件，办结率达100%。

三是持续开展政务开放活动。邀请群众代表、村社干部代表、退休干部代表等社会各界人士参观政务服务场所，了解政务服务事项、行政审批程序，提出工作改进建议。常态化推进“百名局长进大厅”活动，设立局长值守窗口2个、办不成事反映窗口1个，组织23个部门“一把手”到政务大厅办公，现场解决问题、解答政策等。今年以来，组织开展现场参观3场次，“一把手”现场办公88场次，收集意见建议5条，解决群众困难3件，开展政策解答3万余人次。

（政务服务大厅正常运行） 

拟稿人:薛利才   审核人：卢泓宇   签发人：徐进   报送单位：行政审批局