羌山服务焕新彩 营商沃土育生机——北川羌族自治县以政务服务微革新厚植高质量发展新优势

聚焦便民服务提质，破解群众办事痛点，落地35项重点事项清单，办件总量达9863件，依托政务服务一体化平台、“天府通办”分站点实现政务服务事项掌办率突破52%。全面推行午间预约、周六延时、假日预约、24小时自助服务，配套延时、上门、帮代办等特色服务，累计提供各类便民服务超1.8万件次，群众办事满意度持续攀升。

聚焦助企发展增效，深化涉企问题闭环管理，实施智汇东西-智联衢北项目,引入DeepSeek智能服务系统，打造“企呼我应”平台。建立快速响应机制，收集市场经营主体相关诉求119个，办结119件，企业满意度100%。1个案例入选省市优化营商环境典型案例，以精准服务激活市场主体活力。

聚焦队伍建设提能，针对服务短板构建联动机制，以“高效办成一件事”为核心，全方位优化服务模式、破解发展堵点、锤炼干部队伍，全县282名政务服务一线人员实现业务培训全覆盖，培训率达100%，全力打造政治过硬、业务精湛的羌山政务铁军，为打造民族地区一流营商环境提供坚实保障。

（拟稿人：卿成  审核人：杨家林  签发人：徐进  报送单位：县政务服务和行政审批局）